1. Legea ascultarii
Echipa Design19 subliniaza importanta continutului; astfel ca este mult mai importanta ascultarea utilizatorilor decat sa crearea unui dialog cu ei. Dezvoltarea relatiei dintre companie si clienti se dezvolta in momentul in care clientul este interesat si atras de produsele sau serviciile unei anumite companii.

2. Legea concentrarii pe continutul articolelor
Concentrarea si definirea exacta a continutului si a titlurilor articolelor sunt esentiale, pentru ca acestea sa fie usor de parcurs si de citit pentru utilizatori. Design19 sugereaza o modalitate prin se faciliteaza navigarea: prin impartirea textelor si plasarea unor subtitluri care sa atraga atentia user-ilor.

3. Legea calitatii
Calitatea conexiunilor create este cea care conteaza. Astfel incat Design19 va indica importanta unei legaturi si comunicari eficiente cu 1000 de contacte, decat existenta a 10000 de contacte, insa inactive, fara a exista comunicare.

4. Legea perseverentei
Pentru ca imaginea companiei sa se dezvolte prin intermediul retelelor sociale, factorul decisiv care are cea mai mare influenta este timpul. Nu se poate crea o imagine bine definita doar prin postarea unor articole; este nevoie de timp si perseverenta ca eforturile sa aiba rezultate pozitive.

5. Legea monitorizarii
Chiar daca o companie isi implementeaza bazele unei strategii de marketing (calitatea articolelor pe masura asteptarilor clientilor, continut atractiv al paginilor web, relatie sociala dezvoltata cu clientii), Design19 evidentiaza importanta monitorizarii permanente, pentru ca activitatea sa nu stagneze – cresterea numarului de “like-uri”, “followers” sau contacte pe retele precum Facebook, Twitter, LinkedIn. In momentul in care utilizatorii nu vor fi la fel de interesati, iar numarul de vizualizari va fi in descrestere este necesara dezvoltarea de noi strategii.

6.Legea influentei
Un aspect important in ceea ce priveste crearea unor noi contacte este gasirea potentialilor clienti, care au nevoie de dezvoltare – fie ca vorbim de IMM-uri sau companii nationale, toate au nevoie de publicitate si marketing online.

7.Legea valorilor
Daca petrecem foarte mult timp incercand sa convingem publicul de calitatea serviciilor si a produselor proprii in cele din urma se vor plictisi sa auda si sa vada articole doar despre cat de calitative sunt acestea. Optim este ca un client sa se convinga singur de ceea ce se doreste a fi stiut: calitatea produselor si serviciilor oferite.

8.Legea reciprocitatii
Asteptarile ca ceilalti sa discute si sa posteze articole publicate de noi sunt lipsite de fond daca noi nu facem acelasi gest. Astfel ca este eficienta mentinerea unei relatii deschise chiar si cu o companie si contacte concurente deoarece doar astfel este posibila crearea unor noi oportunitati de colaborare si dezvoltarea unei imagini optime pe piata de desfacere.